Política de reembolso
Política de Devoluciones – Vibe Chile
En Vibe Chile queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones en los siguientes casos específicos.
¿Cuándo aceptamos una devolución?
Aceptamos devoluciones únicamente en estos casos:
- Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega
- Producto incorrecto (distinto al que compraste)
- Pedido extraviado confirmado por el courier
Plazo para reclamar
Tienes 48 a 72 horas desde la entrega confirmada para contactarnos. Pasado ese plazo, no podremos procesar tu solicitud.
¿Qué necesitas para reclamar?
- Número de pedido
- Foto o video del producto dañado o incorrecto
- Descripción clara del problema
Escríbenos a vibechilecl@gmail.com
¿Qué ofrecemos como solución?
Según evaluación del caso: reposición del producto, reenvío o reembolso.
Casos no válidos para devolución
No aceptamos devoluciones por:
- Arrepentimiento de compra
- Mal uso del producto
- Error en la dirección de envío ingresada por el cliente
- Retrasos del courier fuera de nuestro control
Derecho a retracto
Conforme al Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, puedes retractarte dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Escríbenos a vibechilecl@gmail.com indicando tu número de orden.